Leitung Privat- und Gewerbekunden (B2C) im Netzvertrieb (m/w/d)

  • Westnetz GmbH
  • Unbefristet, Voll- oder Teilzeit
  • Hybrid

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Leitung Privat- und Gewerbekunden (B2C) im Netzvertrieb (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du. Mit uns? Für unser Führungsteam Privat- und Gewerbekunden im Bereich Netzvertrieb der Westnetz GmbH am Standort Dortmund oder Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung in Teil- oder Vollzeit.

Dafür stehst Du auf:

  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von ca. 150 Mitarbeiter*innen an rd. 20 Standorten im Sinne des Führungsleitbildes der Westnetz: entscheidungs- und umsetzungsstark, konsequent, motivierend, teamfördernd, initiativ und weitblickend.
  • Du bist verantwortlich für die wirtschaftlich-effiziente und innovative Betreuung der Privat- und Gewerbekunden (PuG) der Westnetz mit dem Ziel einer möglichst hohen Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit.
  • Du gewährleistest bei der Umsetzung der Anschluss- und Einspeisebegehren unserer Kunden den diskriminierungsfreien Netzzugang sowie die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben und stellst sicher, dass mit allen Kunden rechtskonforme/-wirksame Verträge geschlossen werden.
  • Du verantwortest die Betreuung unserer rd. 10.000 konzessionierten Strom- und Gas-Installateure sowie den Innungen und stellst eine operativ exzellente Kooperation bei der Umsetzung kundenseitiger Anschlussbegehren sicher.
  • Du verantwortest für die PuG-Kunden die bereichsübergreifenden „end-to-end“-Kernprozesse „Ich möchte einen Anschluss.“ sowie „Ich möchte einspeisen.“ in der Westnetz.
  • Du wirkst mit Fokus auf die PuG-Kunden bei der Entwicklung der Unternehmensstrategie mit und setzt sie im eigenen Bereich durch eine „Compelling Story“, Bereichsziele und übergreifende Ziele in den von Dir verantworteten Kernprozessen um.
  • Du gewährleistest durch qualitätsgesicherte Prozesse die vollständige Testierbarkeit der Einspeisemengen durch Wirtschaftsprüfer im PuG-Bereich.
  • Du bist der Treiber für „Best in class“ bei der Interaktion PuG-Kunde - Westnetz und stellst fortlaufend die radikale Vereinfachung von Produkten und Prozessen unter konsequenter Nutzung von Digitalisierung und Automatisierung sicher – dies konsequent ausgerichtet auf die Maximierung von Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit.
  • Du stellst die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeiter*innen bzgl. Kundenortientierung, Fachwissen, Methodenkompetenz, mentalen Modellen / agilen Arbeitsweisen als Vorbild sicher.
  • Du wirkst bei der kontinuierlichen kundenorientierten Marktbeobachtung (Kundenzufriedenheit, NPS, e2e-Durchlaufzeiten, etc.) mit und stellst ein internes Leistungsmanagement zur Erreichung der Kunden- und Prozessziele der Westnetz sicher.
  • Du engagierst Dich auf eon-Konzernebene im PROM (Process Operating Model) und in Leadershipteams für die Weiterentwicklung von Netzkundenprozessen und Kundenorientierung.
  • Du verantwortest fortlaufend die Einführung und Umsetzung der Konzernstandards für Produkte und Prozesse in Deinem Fachbereich.

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (technisch oder kaufmännisch)
  • Du hast mehrjährige Führungserfahrung im Netzgeschäft vorzuweisen. Empathie und soziale Intelligenz befähigen Dich, Mitarbeiter*innen für die anstehenden Herausforderungen zu begeistern. Erfahrungen in der Führung mit verzahnten/kaskadierten Teams bei erheblicher räumlicher Distanz und bei erheblicher Veränderungsdynamik sind von Vorteil
  • Du verfügst über stark ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerische Denkweise mit strategisch -konzeptioneller Problemlösungskompetenz und Zielorientierung und vermittelst diese im Unternehmen und an Dein Team
  • Du bist begeisterte/r Analytiker*in und steuerst Deinen Bereich kennzahlenbasiert zur Erreichung von e2e-Prozesszielen; Du bist erfahren in der Auswertung großer Datenmengen und in der Analyse von Prozessen
  • Du hast Erfahrungen und Freude in der Gestaltung hochdynamischer Veränderungsprozesse vor dem Hintergrund Kundenorientierung, radikalen Vereinfachungen, Digitalisierung und Mitarbeiterentwicklung und gehst dies proaktiv und selbstständig an
  • Du bist Netzwerker*in mit Leidenschaft, pflegst Kontakte mit anderen Geschäftsbereichen und Schwesterunternehmen der Westenergie innerhalb des E.ON-Konzerns, anderen Fachteams sowie Verbänden
  • Kenntnisse in Massenprozessen, Netzvertrieb oder Netzwirtschaft sind von Vorteil

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Was Du sonst noch wissen solltest:

Gesellschaft:Westnetz GmbH
Vertragsart:Unbefristet
Beschäftigungsart:Voll- oder Teilzeit
Arbeitsmodell:Hybrid
Stellen-ID:234748

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir sind ein Top-Arbeitgeber!

Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass Westnetz ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge Dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an Westnetz als Arbeitgeber schätzen – und bewirb Dich am Besten noch heute! Hier geht es zu unserem Profil auf kununu.

Du. Mit uns?

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Recruiter

Miriam Weller

#gerneperDu

Hast Du noch Fragen?

Miriam steht Dir gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann bewirb Dich gleich online - ganz ohne Anschreiben. Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

+49 201 12-16801

Unser Bewerbungsprozess

Vom Absenden Deiner Online-Bewerbung bis hin zum Onboarding in Deinem neuen Team. Jeden Schritt gehst Du mit uns zusammen und wir bleiben in Kontakt.

  • 1. Onlinebewerbung

    Mit einem Klick auf den „Direktbewerbung”-Button oder den „Registrieren und bewerben”-Button in der von Dir ausgewählten Stellenanzeige hast Du die Möglichkeit, Deine Bewerbungsunterlagen passend hochzuladen. Ein Anschreiben benötigen wir dabei nicht. Wenn die Rahmenbedingungen passen, lernen wir Dich viel lieber in einem persönlichen Gespräch kennen.

  • 2. Interview

    Dein erstes Interview mit uns findet in der Regel entweder über Microsoft Teams statt oder persönlich vor Ort. Es kann auch vorkommen, dass wir Dich zu einem zweiten Interview oder einem Probearbeitstag einladen, um Dich noch besser kennenzulernen. Wir lassen nicht unser Bauchgefühl über Deine Einstellung entscheiden, sondern arbeiten zertifiziert nach der DIN 33430 zur Eignungsdiagnostik. Das heißt, jedes Interview ist vorbereitet und strukturiert aufgebaut.

  • 3. Onboarding

    Dein erster Tag, Deine erste Woche, Dein erster Monat – wir lassen Dich nicht alleine. Dein Team begleitet Dich intensiv, um Dir den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten. Du wirst ab dem ersten Tag mit dem nötigen Equipment ausgestattet.

  • 4. Feedback

    Du möchtest Feedback zu Deinem Interview erhalten? Deine Interviewpartner*innen stehen Dir jederzeit für Deine Fragen zur Verfügung, sowohl bei einer Zusage als auch bei einer Absage. Melde Dich einfach bei der angegebenen Kontaktperson. Natürlich freuen auch wir uns über Dein konstruktives Feedback – gerne auch auf kununu.

Was wir Dir bieten:

Uns ist es sehr wichtig, ein attraktives Unternehmen zu sein. Gesundheit und Sicherheit haben bei uns oberste Priorität. Neben umfangreichen Angeboten für die Gesundheit bieten wir Dir auch eine Vielzahl von Leistungen in den Bereichen Familie, Finanzen, berufliche Weiterbildung, Arbeitsumgebung und soziales Engagement an.

Hier ein Überblick unserer Unternehmensleistungen:

  • Persönliche Schutzausrüstung

  • Teilzeit und flexible Arbeitszeit

  • Entwicklung und Weiterbildung

  • Sonderzahlungen

  • 30 Urlaubstage

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Umfangreiche Sozialleistungen

  • Zeiterfassungen

  • Tarifvertrag

  • 38-Std.-Woche

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