Der Bereich Privat- und Gewerbekunden (B2C) ist für die vollumfängliche Betreuung der Kund*innengruppen Einspeiser*innen, Haushalte, Gewerbetreibende und Installateur*innen zuständig. Insbesondere stehen dabei stets unsere Kund*innen – vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Auftragserfüllung – im Vordergrund.

Dafür stehst Du auf:

• Du wirkst mit Deinen Aufgaben ganz vorn in der Energiewende mit und unterstützt unsere Kund*innen bei ihren Anfragen sowie Anträgen rund um die Themen Elektromobilität, Wärmepumpen und Stromerzeugung mit Photovoltaikanlagen (PV-Anlagen)
• Du prüfst die digital eingehenden Vertrags- und Stammdaten unserer Kund*innen und stellst die qualitätsgesicherte Verarbeitung dieser Daten sicher
• Du bearbeitest im Rahmen des Kundenmanagements schriftliche und telefonische Anfragen und erstellst die hierfür erforderlichen Antwortschreiben
• Du gewährleistest, dass die technischen Daten für PV-Anlagen, die unsere Kund*innen bei der Bundesnetzagentur hinterlegen müssen, genauso in unsere Abrechnungssysteme einfließen
• Du führst ggf. das Clearing mit unseren Kund*innen durch
• Du unterstützt Strominstallateur*innen dabei, die richtigen Stromzählerkomponenten für die PV-Anlagen der Kund*innen zu bestellen und erläuterst, worauf es ankommt, damit die Kund*innen auch eine richtige Vergütung für den erzeugten Strom erhalten

Das bringst Du mit:

• Du hast eine Ausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Ausbildungsberuf erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über erste Berufserfahrung in der Bearbeitung kaufmännisch-technischer Aufgaben in der Sachbearbeitung, idealerweise sogar bereits mit Bezug zur Energiewirtschaft
• Du hast Spaß daran, die digitale Zukunft mitzugestalten, verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und bist aufgeschlossen für die digitale Bearbeitung von Kund*innenanliegen in unseren IT-Systemen
• Du hörst aktiv zu und geht auf den Kunden ein
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten
• Du achtest auf das eigene Wohlbefinden und eine gute Work-Life-Balance

Das bieten wir Dir:

• Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
• Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer sorgfältigen sowie individuellen Einarbeitung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zu Seite
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Jahresvergütung nach Einarbeitung sowie viele Zusatzleistungen: Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung