Du. Mit uns.
Jetzt bewerben.
Fachkaufmann Beschwerdemanagement & Kundenanalyse (m/w/d)Du. Mit uns? Für unser Team Netzvertrieb, Business Solution Support, Standort Dortmund, Essen, Osnabrück oder Recklinghausen, suchen wir befristet bis zum 31.12.2027 engagierte Verstärkung.
Der Bereich Business Solution Support (DRW‑V‑B) ist eine neu aufgebaute, zentrale Einheit im Netzvertrieb der Westnetz. Unser Auftrag ist es, kundengetriebene Impulse systematisch in Prozesse, IT‑Schnittstellen und Datenanalysen zu übersetzen und daraus nachhaltige Verbesserungen abzuleiten. Als dienstleistender Bereich für benachbarte Fachabteilungen bündeln wir übergreifende Prozess‑, IT‑ und Analyseaufgaben – unter anderem das Endkunden‑Beschwerdemanagement. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist dabei der direkte Kundeninput, der als Daten‑ und Erkenntnisquelle dient, um Schwachstellen in Systemen und Abläufen frühzeitig zu erkennen und gezielt zu verbessern.
Dafür stehst Du auf:
Das bringst Du mit:
Das bieten wir Dir:
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
| Gesellschaft: | Westnetz GmbH |
|---|---|
| Vertragsart: | Befristet |
| Beschäftigungsart: | Vollzeit |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Stellen-ID: | 243948 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass Westnetz ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge Dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an Westnetz als Arbeitgeber schätzen – und bewirb Dich am Besten noch heute! Hier geht es zu unserem Profil auf kununu.
Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.
Tanja Flaßpöhler
#gerneperDu
Tanja steht Dir gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann bewirb Dich gleich online - ganz ohne Anschreiben. Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen können.
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Vom Absenden Deiner Online-Bewerbung bis hin zum Onboarding in Deinem neuen Team. Jeden Schritt gehst Du mit uns zusammen und wir bleiben in Kontakt.
1. Onlinebewerbung
Mit einem Klick auf den „Direktbewerbung”-Button oder den „Registrieren und bewerben”-Button in der von Dir ausgewählten Stellenanzeige hast Du die Möglichkeit, Deine Bewerbungsunterlagen passend hochzuladen. Ein Anschreiben benötigen wir dabei nicht. Wenn die Rahmenbedingungen passen, lernen wir Dich viel lieber in einem persönlichen Gespräch kennen.
2. Interview
Dein erstes Interview mit uns findet in der Regel entweder über Microsoft Teams statt oder persönlich vor Ort. Es kann auch vorkommen, dass wir Dich zu einem zweiten Interview oder einem Probearbeitstag einladen, um Dich noch besser kennenzulernen. Wir lassen nicht unser Bauchgefühl über Deine Einstellung entscheiden, sondern arbeiten zertifiziert nach der DIN 33430 zur Eignungsdiagnostik. Das heißt, jedes Interview ist vorbereitet und strukturiert aufgebaut.
3. Onboarding
Dein erster Tag, Deine erste Woche, Dein erster Monat – wir lassen Dich nicht alleine. Dein Team begleitet Dich intensiv, um Dir den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten. Du wirst ab dem ersten Tag mit dem nötigen Equipment ausgestattet.
4. Feedback
Du möchtest Feedback zu Deinem Interview erhalten? Deine Interviewpartner*innen stehen Dir jederzeit für Deine Fragen zur Verfügung, sowohl bei einer Zusage als auch bei einer Absage. Melde Dich einfach bei der angegebenen Kontaktperson. Natürlich freuen auch wir uns über Dein konstruktives Feedback – gerne auch auf kununu.
Uns ist es sehr wichtig, ein attraktives Unternehmen zu sein. Gesundheit und Sicherheit haben bei uns oberste Priorität. Neben umfangreichen Angeboten für die Gesundheit bieten wir Dir auch eine Vielzahl von Leistungen in den Bereichen Familie, Finanzen, berufliche Weiterbildung, Arbeitsumgebung und soziales Engagement an.
Hier ein Überblick unserer Unternehmensleistungen:
